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            1. 聚陽e點通小幫手  【問題索引】

              【系統登入/登出問題】

              Q.出現「無授權頁面,請洽系統管理員」的錯誤訊息?... 1

              Q.為何突然登出系統?... 1

              Q.如何檢查IE版本?... 2

              Q.IE版本太舊,可以到哪裡更新?... 2

              Q.Flashplayer版本太舊,可以到哪裡更新?... 2

              Q.Media player版本太舊,可以到哪裡更新?... 2

              Q.已安裝fsplayer,閱讀課程仍顯示紅底白字(please install fsPlayer)的訊息?... 2

              Q.為何看不到完整的網頁內容(視窗太小)?. 4

              Q.點選網頁時沒有反應,出現一個跳窗已被封鎖的訊息?... 5

              Q.如何允許彈跳視窗或移除?... 5

              Q.如何使用手機App進行線上課程閱讀?... 7

               

               

              使用系統過程中如發生問題無法解決,請務必將畫面copy下來併同操作過程資訊、課程名稱等

              提供mail至公司人資部同仁信箱(nancyhuang@makalot.com.tw),請求協助。

               

              Q.出現「無授權頁面,請洽系統管理員」的錯誤訊息?

              A:請依下列步驟確認。

              若出現此錯誤訊息,需修改的設定可能為下列三項:

              1.       請先確認是否已符合平台及課程之最低軟體需求。

              2.       請修改網頁安全性設定,步驟如下:

              (1)         打開 IE 視窗,選擇視窗最上方工具列之「Internet 選項」或「網際網路選項」。

              (2)         選擇安全性「信任的網站」下面的按鈕「網站」。

              (3)         取消「此區域內所有網站需要伺服器驗證」這個選項的勾選。

              (4)         點選「確定」。

              3.       刪除之前電腦所儲存的其他密碼,避免受到影響

              (1)         打開 IE 視窗,選擇視窗最上方工具列之「Internet 選項」或「網際網路選項」。

              (2)         選擇「內容」內的「自動完成」,選擇「清除表單」「確定」以及「清除密碼」「確定」。

              4.       將開機英文帳號提供予人力資源部人才發展課人員,調整開機英文帳號與AD帳號一致,方可順利登入系統

              以上設定完成後,再重新開新網頁進入系統即可。

               

              Q.為何突然登出系統?

              A:系統設定閒置時間為20分鐘,超過閒置時間將強制登出系統。

               

              圓角矩形: Back

              Q.如何檢查IE版本?

              A:檢查IE版本步驟如下

              1.       點選功能列「說明」關於Internet Explorer          

              2.       出現「關於Internet Explorer」畫面,可以查詢版本   

               

              Q.IE版本太舊,可以到哪裡更新?

              A:可到下列網址更新IE版本。

              https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17621/internet-explorer-downloads

               

              Q.Flashplayer版本太舊,可以到哪裡更新?

              AFlash player下載網址。

              http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&P5_Language=English

               

              Q.Media player版本太舊,可以到哪裡更新?

              AWindows Media player下載網址。

              https://support.microsoft.com/zh-tw/help/14209/get-windows-media-player

              圓角矩形: Back

               

              Q.已安裝fsplayer,閱讀課程仍顯示紅底白字(please install fsPlayer)的訊息?

              A:請依下列步驟確認。

              1.  IE瀏覽器,選擇上方「工具/ 管理附加元件」

              2.  顯示的地方,選擇「所有附加元件」

              3.  找到PowerCam player,點二下

              4.  會出現其他資訊,請點選「允選在所有網站(A)」後,點選「關閉」。完成設定之後,即可觀看

               

               

              Q.為何看不到完整的網頁內容(視窗太小)?

              A:請確認電腦螢幕解析度為1024*7681280*960,即可正常瀏覽完整網頁內容。

               

               

              Q.點選網頁時沒有反應,出現一個跳窗已被封鎖的訊息?

              A:請依下列步驟確認

              1.       先請點選「瀏覽器工具列」工具網際網路選項刪除cookie 刪除檔案(刪除網頁暫存檔資料)

              2.       請檢查您的IE瀏覽器上方工具列中的安全性是否為「中安全性」。
              設定方法:啟動IE瀏覽器IE瀏覽器上方的工具列「工具」「網際網路選項」「安全性」「此區域的安全層級」地方將滑桿拉到「中安全性」「確定」重新啟動IE瀏覽器。

              3.       Windows XP SP2與部份軟體均具有攔截彈跳視窗功能會影響操作,請設定允許彈跳視窗或移除。

               

              Q.如何允許彈跳視窗或移除?

              A:請依下列步驟操作

              1.       Windows XP SP2安裝後會封鎖彈跳視窗,您可於「工具」「網際網路選項」「隱私權」的「封鎖快顯」予以解除(將勾勾點掉)

               

              2.       取消Yahoo工具列「啟動阻擋跳窗功能」(有兩種版本)

              版本一、點下Yahoo工具列上「黃色方型標誌」項目,出現對話框後,於「啟動阻擋跳窗功能」項目取消勾選即可。

               

              選點一下「啟動阻擋跳窗功能」勾即消失便可解除。

               

              版本二、點下Yahoo工具列上「紅色星型」項目,出現對話框後,於「啟動阻擋跳窗功能」項目取消勾選即可。

              3.       設定MSN工具列的「允許快顯視窗」。

              點下MSN工具列上「已封鎖」項目,出現對話框後,勾選「允許快顯示窗」項目即可。

              pop-5

               

              4.       設定Google工具列「允許網站的彈出式視窗」。

              Google有攔截彈跳視窗,會Google工具列上的「已攔截」顯示攔截視窗數目。

               

              點選「已攔截」項目,即可轉變為「允許彈出式視窗」。

               

              點選Google最右邊有一設定鍵選項更多設定將「彈出式視窗攔截器」關閉。

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              Q.如何使用手機App進行線上課程閱讀?

              A:請依下列步驟操作

              1.       使用手機APP store搜尋關鍵字:a+HRD

              2.       進行帳號連結。

              (1)         個人電腦進入SPS→聚陽e點通→【我的設定】→掃描【QRCode綁定APP帳號】

              (2)         開啟手機a+HRD APP,進行帳號連結(務必啟用相機)

              3.       連結成功後,於下方列表點選【功能表】。

              4.       進入【我的課程】,即可進入線上教室閱讀課程。

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